Wichtige Bestandteile des Qualitätsmanagement-Systems sind die QM-Werkzeuge. Dies sind eine bunte Mischung von Methoden, Prozeduren, Gremien, Programmen und technischen Einrichtungen, die einen unmittelbaren Bezug zur „Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität von Lehre und Forschung des Fachbereichs BSW“ haben. Sie dienen dazu, die Zielsetzungen des Qualitätsmanagements und des QM-Systems zu erreichen.

Zu den QM-Werkzeugen gehören u.a.

• die QM-Struktur
• die QM-Kommunikation und die
• die QM-Dokumentation

Ein wichtiger Aspekt der QM-Dokumentation ist die Erfassung der Strukturen, Prozesse und Ergebnisse des Fachbereichs in einem QM-Handbuch mit einer

• Prozesslandkarte,
• mit dazugehörigen Prozessbeschreibungen und
• dazugehörigen mitgeltenden Unterlagen und Formularen.